Patrocínio:
O volume 2 da coleção sobre experiência do cliente chegou.
Dezessete profissionais do mercado brasileiro de CX escreveram o volume 2 da coleção Experiências que deixam marcas. Saiba quem são: Alexandre Silveira, Ana Paula Macitelli, Andrea Calvino, Andréa Naccarati de Mello, Arthur Guitarrari, Carlos Alberto Bentim Pires, Christian Abramson, Dirceu Corrêa Jr., Eric Bacconi Gonçalves, Fábio Dias Monteiro, Felipe Mendes, Martha Terenzzo, Nilson Brito, Paulo Leal, Ricardo de Souza Freitas, Sérgio Szpoganicz de Oliveira, Tania Zahar Miné.
Convidados e patrocinadores: Eduardo Gallo, Francisco Pinheiro Neto, José Joaquim da Costa e Rodrigo Andrade.
Coordenação: Andréa Naccarati de Mello e Fábio Dias Monteiro
Tínhamos um sonho de criar uma coleção sobre Customer Experience (experiência do cliente em português) para divulgar esse tema tão relevante e ainda incipiente no Brasil, e aconteceu! Lançamos o volume 1 em março e estamos lançando a pré-venda do volume 2 em outubro de 2021.
Trata-se de uma coleção diferenciada no mercado brasileiro não só pelos conteúdos inéditos, mas pelas cores e vida da obra para oferecer uma experiência prazerosa aos nossos leitores.
Experiência do cliente é relevante, obrigatório e traz resultado para o negócio. Nossa contribuição com esta coleção é para o crescimento sustentável das organizações.
Boa leitura!
Livros
“Em um mundo digitalizado, a entrega de informação relevante durante todo o processo de interação é a maior direcionadora de satisfação da experiência do consumidor”
Felipe Mendes