PRÉ-
VENDA
O volume 3 sobre CRM chegou.
O volume 3 da coleção "Experiências que deixam marcas" sobre CRM chegou. Um livro que é praticamente um curso de CRM onde e leitores de diferentes níveis de maturidade sobre o assunto terão um amplo entendimento sobre o CRM, seus princípios, características, vantagens e aplicabilidade. São 392 páginas coloridas para oferecer uma excelente experiência de leitura para você!”
“Dentro do universo de experiências, vivências, percepções e emoções centradas na satisfação dos clientes, “Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor Experiência do Cliente” traz uma leveza e um entendimento claro sobre esse tema que é essencial para todo profissional, toda empresa, que deseja ter sucesso e investir em CRM. Leitura indispensável na era do cliente e da comunicação 5.0.”
Celso Batistella - Customer Platform Leader - CRM - Syngenta Proteção de Cultivos
Patrocínio:
EXPERIÊNCIAS QUE DEIXAM MARCAS é uma coleção sobre Experiência do Cliente (Customer Experience em inglês, ou CX) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para os profissionais se atualizarem, aprenderem e terem insights para aplicação prática nas suas empresas.
A coleção já possui três volumes. O primeiro, sobre os conceitos fundamentais do CX; o segundo, sobre jornada, dados e métricas; e o terceiro, sobre CRM. Com ela, você conseguirá ter uma visão bem completa do CRM e se aprofundar em determinados assuntos.
O livro foi criado para você ter uma excelente experiência de leitura. Por isso é colorido, tem muitas fotos e ilustrações."
Sucesso na sua jornada de CX!
Livros
* Compras com o Volume 3 incluído, serão despachadas a partir do dia 30 de agosto 2022